Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Казахстанский портал о страховании, 25 декабря 2025 г.

Три тренда в области искусственного интеллекта, которые определят развитие страхования в 2026 году

209 просмотров

В страховой отрасли становится очевидным один вывод: для того чтобы искусственный интеллект оказал значимое влияние на бизнес, его необходимо перевести из разряда разрозненных экспериментов в полномасштабное внедрение.

В течение многих лет страховые компании проводили пилотные проекты, обучали модели и автоматизировали отдельные задачи. Теперь, по мере развития генеративного и агентного ИИ, дискуссия сместилась с вопроса о том, что ИИ может делать, на вопрос о том, как ИИ может реально улучшить работу всего предприятия. Однако масштабирование остается сложной задачей.

Согласно недавнему исследованию Boston Consulting Group (BCG), 67% страховщиков экспериментировали с ИИ, но только около 7% успешно масштабировали его в масштабах всей организации. Преодоление этого разрыва между пилотными проектами и внедрением в масштабах всего предприятия имеет решающее значение для страховщиков, стремящихся стать лидерами в области ИИ.

В 2026 году три тенденции сыграют решающую роль в сокращении этого разрыва: совместимость, базовые системы, изначально созданные на основе ИИ, и механизмы обратной связи с участием человека, лежащие в основе доверия. В совокупности эти разработки изменят то, как страховщики управляют рисками, принимают решения и конкурируют на рынке, все больше ориентированном на ИИ.

1. Взаимодействие между устройствами станет стратегическим приоритетом

Стремительный рост числа поставщиков решений в области искусственного интеллекта создал как новые возможности, так и сложности. Страховые компании теперь имеют доступ к передовым инструментам для помощи в андеррайтинге, обработке претензий, анализе рисков, взаимодействии с клиентами и выявлении мошенничества. Однако интеграция этих инструментов в существующие системы по-прежнему остается сложной задачей. Закрытые архитектуры, проприетарные конвейеры обработки данных и фрагментированные интерфейсы ограничивают гибкость и повышают риск зависимости от конкретного поставщика.

Для эффективного масштабирования ИИ в 2026 году страховщикам необходима открытая, совместимая инфраструктура. Один из новых стандартов, протокол контекста модели (MCP), теперь предоставляет согласованный и безопасный способ взаимодействия агентов ИИ с корпоративными системами. На практике это означает, что страховщики могут интегрировать новый инструмент обработки претензий или помощника андеррайтинга в существующие рабочие процессы без создания пользовательских интеграций и без ущерба для управления данными.

В долгосрочной перспективе совместимость позволяет страховщикам экспериментировать с несколькими инструментами искусственного интеллекта одновременно, внедрять лучшие технологии по мере их появления и управлять разнообразным ландшафтом поставщиков без постоянной перестройки.

2. Модернизация потребует создания базовой системы, изначально разработанной для искусственного интеллекта

За последнее десятилетие страховые компании предприняли проекты модернизации, такие как переход в облако, предоставление доступа к API и оцифровка рабочих процессов. Эти инвестиции заложили прочную основу, но не были предназначены для получения информации в режиме реального времени.

Следующий этап модернизации будет сосредоточен на ядре, изначально разработанном для искусственного интеллекта, которое обеспечивает потоки данных в реальном времени, встроенных агентов ИИ и безопасную интеграцию с ИИ. Это резко контрастирует с устаревшими платформами, которые жестко запрограммированы и накладывают ИИ ненадежными и не масштабируемыми способами.

Для страховых компаний это имеет значительные последствия. Принятие решений ускоряется, поскольку системы мгновенно предоставляют необходимые данные и рекомендации. Новые продукты можно настраивать и запускать за гораздо меньшее время. Рабочие процессы андеррайтинга и оформления полисов можно улучшить за счет полной отслеживаемости и контроля. Что наиболее важно, ИИ — это не специализированная функция, а органично интегрированная в корпоративные операции.

3. Обратная связь от людей станет основой доверия

Даже по мере совершенствования систем искусственного интеллекта человеческий контроль останется ключевым фактором в формировании доверия. Страховая отрасль основана на принципах справедливости, подотчетности и прозрачности регулирования — принципах, от которых невозможно отказаться с помощью автоматизации.

В 2026 году обратная связь от человека станет ключевым компонентом ответственного управления ИИ. Страховым компаниям потребуются структурированные механизмы для проверки людьми результатов работы моделей, мониторинга отклонений в производительности и вмешательства при необходимости.

Системы искусственного интеллекта должны делать свои рассуждения объяснимыми, демонстрировать данные, на основе которых формируются рекомендации, и адаптироваться к обратной связи от экспертов. Когда андеррайтеры, актуарии и специалисты по урегулированию претензий могут анализировать логику инструмента ИИ, они не только повышают свою уверенность в технологии, но и улучшают ее качество благодаря своей экспертизе.

2026 год станет поворотным моментом

Страховые компании, стремящиеся занять лидирующие позиции в 2026 году, выйдут за рамки экспериментов и начнут масштабировать ИИ во всех своих организациях. Взаимодействие между системами обеспечит гибкость, необходимую для внедрения новых возможностей. Системы, изначально разработанные для ИИ, интегрируют интеллект в основу операционной деятельности. А ориентированное на человека управление создаст доверие, необходимое для долгосрочного успеха.

Искусственный интеллект перестал быть проектом. Это новая операционная модель. Страховщики, которые примут этот сдвиг, не только повысят эффективность, но и будут быстрее внедрять инновации, эффективнее управлять рисками и устанавливать стандарты ответственного внедрения ИИ.

Сонни ПАТЕЛЬ

Перевод с англ. подготовлен порталом Allinsurance.kz

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »